Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para realizar la devolución.
Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin haber contactado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
La dirección de devolución y las instrucciones se facilitarán una vez la solicitud haya sido revisada y aprobada.
Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto llegue defectuoso o haya habido un error en el pedido.
Artículos no retornables
Por motivos de higiene y uso personal, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución si han sido utilizados.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.